内容简介:
编辑推荐礼仪，也许就是一本书，需要不断地阅读 也许就是一些理论，需要持续地学习 礼仪还是现代社会的必要规范，需要了解和遵循 也是一些总结出来的道理，需要我们接受并执行。但万万不可忽视了最重要的一点，真正的礼仪是来自心灵的呼唤，无论怎样的灌输都抵不过内心的领悟，无论多么细致的礼仪规范，都代替不了自觉自愿的行动。
作者简介:
纪亚飞，995年，成为中国国际航空公司的空中乘务员，后担任国际乘务长，具有十余年的空中服务经历。2000年，成为中国同际航空公司内训师，负责空中乘务员资格性培训和提高性培训，并受公司委派多次为企事业单位进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训，受到广泛好评。
